00:11 目的とそのさきとの関係は、理解と納得との関係によくにている 00:13 PDCAサイクルの最後が、医療コミュニケーションだと謝罪になる。論破は論外 00:15 固い組織の外縁で行われる、間合いの極めて近いコミュニケーションが医療なんだと思う 00:17 交渉…