13:12 前線にネゴシエイターを立たせて、後ろにリーダーが座る。「ネゴシエイターは判断しない。リーダーは交渉しない」の原則を守るやりかたは、業界をまたいだ交渉ごとの基本フォーメーションだけれど、自然災害でそれをやると、判断の遅延を生じる 13:13 …