会話を終わらせて、同時に相手の思考も停止させる、そんな言葉。ひとつの話題が終わった後の相手の反応を見れば、うまく行ったかどうかが分かる。大切なことは、満点を狙う必要はないということ。狙うのは、7点でなくて4点。このうち3点は、丁寧に話すとか、…

｢最近は咳の頻度は減りましたか?｣とか、カルテの片隅にメモしておいた瑣末なことを話題に出して 情緒の点数稼ぎ**を行う ゲームは7点満点。ゲームセットまでに、いくつの肯定評価をとれるかが勝負。4点以上なら｢いい人｣、 3点以下なら｢いやな奴｣。だから、｢○…

その人が抽象化されたとき、あるいは｢理解された｣とき、 以降のその人の言動には一定のバイアスがかかる。 一度それがなされると、それを覆すのは難しい。##先入観を操作する 個人に対する先入観をより好ましい方向に持っていければ、その後のつきあいかたは…

自分が想定している｢お約束｣を分かっている人との会話は、安心できる。 たとえ問題の解決にならなくても、 ｢困ってるんですね。大変ですね｣と傾聴してもらうだけで、一定の満足感が得られる。##先入観=抽象化された情緒 情報と同じく、情緒というものもまた…

会話の結果にはいくつかの結末があって、正しいことを言っても分かってもらえないことも多いし、 意味の無い会話だけで十分満足できるときもある。会話の質には、情報と情緒の2つの要素がある。##基本は記憶の木 人の記憶というのは、木のような形をしている…